سياسة الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك

المتحكم في البيانات هو شركة فاست بروج.

البريد الإلكتروني: info@fast-prog.com

العنوان: 2829 أبي الفتوح لا خباز، حي اليرموك، 8004، الرياض 13251، المملكة العربية السعودية

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أعلاه. وسنرد وفقاً للمدد المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

البيانات الشخصية التي نجمعها

بحسب كيفية استخدامك لسياح، قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

الحساب والهوية. الاسم الأول وأي حقول اسم أخرى تقدمها، وعنوان البريد الإلكتروني (ويُستخدم أيضاً كاسم المستخدم)، ورقم الجوال ورمز الدولة، وكلمة المرور، ونوع الحساب (سائح أو مرشد)، وصورة الملف الشخصي إن رفعتها.

المحتوى الذي تنشئه. النصوص والصور ومقاطع الفيديو في المنشورات والأبرز؛ وقوائم المعالم (بما في ذلك الاسم والوصف والفئة والخدمات والتقييمات والموقع)؛ والتعليقات والإعجابات والمشاركات والمشاهدات.

التفاعلات الاجتماعية. المتابعة وإلغاء المتابعة، وطلبات المتابعة، وقوائم الأصدقاء، والمستخدمون المحظورون، والإشعارات المرتبطة داخل التطبيق.

الموقع. إحداثيات GPS الدقيقة ومعلومات المكان (مثل المدينة والمنطقة والرمز البريدي واسم الموقع) عندما تسمح بالوصول إلى الموقع. ويُستخدم ذلك لعرض المرشدين القريبين ووضع المعالم على الخريطة وعرض منطقتك الحالية. ويمكن للمرشدين إخفاء موقعهم عن المستخدمين الآخرين.

طلبات رقم الهاتف. يجوز للسائحين طلب رقم هاتف المرشد. ويجوز للمرشد الموافقة على الطلب أو رفضه. وعند الموافقة، يُشارك ذلك الرقم مع السائح مقدم الطلب لترتيب التواصل.

الجهاز والإشعارات. رمز Firebase Cloud Messaging (FCM) لإرسال إشعارات الخدمة (مثل الإعجابات والتعليقات وطلبات المتابعة وطلبات رقم الهاتف).

البيانات التقنية والأمنية. عنوان IP ومعرّفات الجلسة اللازمة لإبقائك مسجّل الدخول، وسجلات الخادم المستخدمة لتأمين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال.

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع. ولا يعالج سياح المدفوعات حالياً. ولا نستخدم حزم تطوير برمجيات إعلانية، ولا نبيع البيانات الشخصية.

كيف نجمع البيانات

نجمع البيانات الشخصية:

مباشرة منك، عند التسجيل أو إكمال ملفك الشخصي أو نشر المحتوى أو تقييم المعالم أو طلب رقم مرشد أو التواصل معنا.

تلقائياً، عند استخدامك للخرائط أو الموقع أو الإشعارات، وفق الأذونات التي تمنحها على جهازك.

من مستخدمين آخرين، عندما يتفاعلون مع ملفك الشخصي العام أو محتواك (مثل التعليقات على منشوراتك).

من مقدمي خدمات الاتصالات الذين يرسلون رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) إلى بريدك الإلكتروني وواتساب للتحقق من الحساب.

لماذا نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

إنشاء حسابك وإدارته، والتحقق من بريدك الإلكتروني وهاتفك برمز OTP، ومصادقتك، وإعادة تعيين كلمة المرور.

تشغيل ميزات سياح للسفر والتواصل الاجتماعي: الخلاصة الرئيسية والمعالم والأبرز والخرائط والمتابعة والتعليقات والإعجابات والتقييمات والمشاركة عبر الروابط.

ربط السائحين بالمرشدين المحليين، بما في ذلك مشاركة رقم الهاتف اختيارياً بعد موافقة المرشد على الطلب.

إرسال إشعارات الخدمة التي تفعّلها على جهازك.

الإشراف على المحتوى وإنفاذ اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي ومعايير الآداب العامة في المملكة وقواعد هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية / هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، بما في ذلك سياسة عدم التسامح مطلقاً مع المحتوى المسيء أو غير النظامي.

حماية أمن المستخدمين والتطبيق، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتشخيص المشكلات التقنية.

الامتثال للنظام السعودي والاستجابة للطلبات النظامية من الجهات المختصة.

تحسين موثوقية التطبيق. ولا نستخدم بياناتك للإعلانات لدى أطراف ثالثة.

الأسس النظامية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية بحسب الحال:

موافقتك — مثل الوصول إلى الموقع والكاميرا ومكتبة الصور والإشعارات الفورية. ويجوز لك سحب الموافقة الاختيارية في أي وقت من إعدادات جهازك أو من داخل التطبيق (مثل إخفاء المرشد لموقعه). ولا يؤثر السحب على المعالجة التي تمت نظاماً قبل ذلك.

الضرورة لتنفيذ عقدنا معك — تقديم خدمة سياح التي سجّلت فيها، بما في ذلك حسابك والخلاصة والمعالم والميزات الاجتماعية.

الامتثال لالتزام نظامي بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.

أسس أخرى يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية — بما في ذلك المعالجة اللازمة لحماية المصالح الحيوية أو الفعلية، أو لمنع إساءة الاستخدام وتأمين الخدمة، حيث يكون ذلك جائزاً ولا يُخل بحقوقك.

بيانات الموقع

الموقع جزء مهم من اكتشاف المرشدين والمعالم على الخريطة. ونطلب إذن الموقع ونستخدمه لعرض موضعك والمرشدين القريبين والأماكن المرتبطة جغرافياً.

يمكنك رفض الوصول إلى الموقع أو سحبه لاحقاً من إعدادات جهازك. وستصبح ميزات الخريطة والمرشدين القريبين محدودة عندئذ. ويمكن للمرشدين إخفاء موقعهم عن المستخدمين الآخرين من إعدادات الملف الشخصي.

الموقع الدقيق يعد بيانات شخصية. ولا نبيعه، ولا نستخدمه للإعلانات لدى أطراف ثالثة.

الصور ومقاطع الفيديو والمحتوى الذي تنشره

إذا رفعت صوراً أو مقاطع فيديو، فإنها تُحفظ على خوادمنا ليتم عرضها في سياح (الملف الشخصي والخلاصة والمعالم والأبرز). وقد تظهر المنشورات العامة والمعالم وصور الملف الشخصي لمستخدمي التطبيق الآخرين.

تبقى مسؤولاً عن المحتوى الذي تنشره وعن امتلاك الحقوق اللازمة له. ويجب أن يتوافق المحتوى مع اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي ومع أنظمة المملكة، بما في ذلك القيم الإسلامية ومعايير الآداب العامة ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية. ويجوز لنا إزالة المحتوى وتعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه القواعد، دون إشعار مسبق حيث يقتضي الأمر.

متى نشارك البيانات الشخصية

نشارك البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتشغيل سياح أو كما يقتضي النظام:

مستخدمو سياح الآخرون. اسم ملفك الشخصي وصورتك، والمنشورات والمعالم العامة، و — فقط بعد موافقة المرشد على الطلب — رقم هاتف ذلك المرشد مع السائح مقدم الطلب.

مقدمو الخدمات (المعالجون) الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق، بموجب ترتيبات تتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية:

• جوجل (خرائط جوجل وأماكن جوجل للخرائط والبحث عن الأماكن؛ وFirebase Cloud Messaging للإشعارات الفورية؛ وFirebase Dynamic Links للمشاركة).

• الاستضافة والبنية التحتية لموقع sayyah.fast-prog.com.

• مقدمو خدمات الاتصالات المستخدمون لإرسال رموز التحقق لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني وواتساب.

الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية عندما يقتضي النظام ذلك، بما في ذلك هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية / هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات والجهات التنظيمية الأخرى، كما هو موضح في اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.

لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها مع معلنين لأغراض تسويقهم.

نقل البيانات خارج المملكة

قد يخزّن بعض المعالجين — وبخاصة جوجل وFirebase — البيانات أو يعالجونها على خوادم خارج المملكة العربية السعودية.

وعندما ننقل بيانات شخصية خارج المملكة، نفعل ذلك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك الاعتماد على جهة ذات مستوى حماية كافٍ أو ضمانات مناسبة أو آلية نقل نظامية أخرى، وبالقدر اللازم فقط لتقديم التطبيق.

مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ ببيانات الحساب والملف الشخصي طالما بقي حسابك نشطاً.

ويبقى المحتوى الذي ينشئه المستخدم منشوراً إلى أن تحذفه أو نزيله بموجب اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي أو النظام.

وتُحفظ رموز OTP للمدة اللازمة فقط لإتمام التحقق.

وتُحفظ سجلات الخادم لمدة تشغيلية وأمنية محدودة، ما لم تقتضِ مدة أطول بموجب النظام أو تحقيق قائم.

وبعد حذف حسابك، نحذف البيانات الشخصية التي لم تعد لازمة أو نجعلها مجهولة الهوية، إلا حيث يلزم النظام السعودي الاحتفاظ بها (مثل المطالبات النظامية أو الطلبات التنظيمية). وقد تبقى نسخ متبقية في النسخ الاحتياطية المشفّرة لفترة تدوير قصيرة.

الأمن

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع طبيعة البيانات، بما في ذلك النقل المشفّر (HTTPS) وضوابط الوصول على أنظمتنا وتجزئة كلمات المرور على الخادم.

ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً. يرجى اختيار كلمة مرور قوية وفريدة وعدم مشاركتها مع أي شخص. وأبلغنا فوراً على info@fast-prog.com إذا اعتقدت أن حسابك قد تعرض للاختراق.

حقوقك

مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، يجوز لك:

طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية.

طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.

طلب إتلاف بياناتك الشخصية عند انتهاء الغرض من جمعها، أو عند سحب الموافقة (حيث تكون الموافقة هي الأساس)، أو عندما تكون المعالجة غير نظامية، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.

سحب الموافقة على المعالجة الاختيارية (الموقع والكاميرا والإشعارات) دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة.

تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وهي الجهة المختصة بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

يمكنك تحديث جزء كبير من ملفك الشخصي داخل التطبيق وحذف حسابك من إعدادات الملف الشخصي. ولغير ذلك من الطلبات، راسل info@fast-prog.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تلبية الطلب، ويجوز لنا رفض الطلب أو تقييده حيث يجيز النظام ذلك.

الأطفال

تطبيق سياح موجّه للمستخدمين الذين تتوافر لديهم الأهلية النظامية لإبرام اتفاق ملزم بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية (وعادةً من يبلغون 18 عاماً). ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.

إذا اعتقدت أن طفلاً قد قدم لنا بيانات شخصية، فتواصل مع info@fast-prog.com وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.

أذونات الجهاز

بحسب جهازك، قد يطلب سياح:

الموقع — الخرائط والمرشدون القريبون والمعالم المرتبطة جغرافياً.

الكاميرا — التقاط الصور ومقاطع الفيديو للنشر.

مكتبة الصور / التخزين — اختيار وسائط موجودة لرفعها.

الإشعارات — الإعجابات والتعليقات والمتابعات وطلبات رقم الهاتف.

يمكنك رفض هذه الأذونات أو سحبها لاحقاً من إعدادات النظام. ويمكنك الاستمرار في تصفح كثير من المحتوى العام؛ أما نشر الوسائط واستخدام الخرائط وتلقي التنبيهات الفورية فتتطلب الإذن المعني.

ملفات الارتباط والتخزين المحلي

قد يخزّن موقعنا العام ملف ارتباط لتفضيل اللغة حتى نعرض العربية أو الإنجليزية. ويخزّن تطبيق الجوال رموز الجلسة والتفضيلات على الجهاز لتبقى مسجّل الدخول وتحتفظ بإعداداتك.

ولا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية لأطراف ثالثة.

التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في سياح أو في الأنظمة. وتُنشر النسخة الحالية دائماً في هذه الصفحة، ويتغير تاريخ "آخر تحديث".

وإذا كان التغيير جوهرياً، فقد نُخطرك أيضاً داخل التطبيق. ويُعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ النفاذ قبولاً للسياسة المحدّثة، إلا حيث يتطلب النظام موافقة جديدة.

التواصل والنظام الواجب التطبيق

لأسئلة الخصوصية أو طلبات أصحاب البيانات:

فاست بروج

البريد الإلكتروني: info@fast-prog.com

العنوان: 2829 أبي الفتوح لا خباز، حي اليرموك، 8004، الرياض 13251، المملكة العربية السعودية

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويخضع أي نزاع ناشئ عنها للاختصاص الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.